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公司间接全资控股子公司如家（中国）拟在江苏省苏州市吴江汾湖高新技术开发区芦莘大道 1066 号投资建设项目；项目总投资估算 28,051 万元（最终投资金额以工程竣工结算为准），涵盖建筑、设备、安装及其他相关费用；项目规划总建筑面积 2.6 万平方米（以最终完工后实际面积为准），其中拟建造两个酒店物业（含连廊）等，并建设观景平台、露天公共开放空间、室外道路广场及绿化等，以及相关装修和工程；未来，如家（中国）将获得免费授权使用建国璞隐和如家精选两个酒店品牌，形成南楼为建国璞隐酒店、北楼为如家精选酒店等两座酒店；项目在属地住房和城乡建设委员会有形市场依法合规履行公开招标程序，以工程土建和酒店装饰合并施工的方式实施。
服务及用户体验是衡量酒店品质的重要维度，公司通过 VOC（“客户之声”）数据采集和分析系统，捕捉客户全触点反馈数据，深度解析用户核心诉求，驱动服务策略前移与服务标准迭代，实现服务品质的持续精进与体验增值。报告期内，公司各 OTA 平台用户评分均实现较好提升。公司持续夯实基础服务，基于“放心、快速、友爱”的服务品质理念，持续深化“暖心服务”“健康牛奶”“迎宾咖啡糖”“如家这碗面”“安心睡”“智能洗衣”“云自助打印”等一系列集团统一的特色服务内容。其中“如家这碗面”是以“一城一味”为特色的早餐体验类目，精准契合商旅人士对当地特色美食体验的需求；“安心睡”2.0 版本，深入打造“安心睡，住如家”服务标签，提升用户服务体验。
